5 Controle global dos agentes

Pertence a: Operação financeira da CERC funcionando sem a Vexia a partir de 1º/11

O que é. O que vale para todos os agentes da operação: o relatório de qualidade para a CERC, o tratamento de falha de execução, a lista de melhorias e o portal pelo qual a CERC vê o que os agentes decidiram e governa as tabelas que eles mantêm. O controle próprio de cada seção fica na seção, e o que é de todos fica aqui.

Pronto quando. Todos os itens abaixo prontos.

Itens:

• 5.1 Relatório de qualidade do serviço dos agentes entregue à CERC, com exceções e pontos a corrigir [auto]
• 5.2 Falha de execução de agente repetida com intervalo crescente e levada a uma pessoa quando os casos se acumulam [auto]
• 5.3 Lista de melhorias que a CERC pode fazer mantida e entregue, com o problema, como verificar e a sugestão [PPFX]
• 5.4 Portal de gestão dos agentes pela CERC [PPFX, a verificar]