5.2 Falha de execução de agente repetida com intervalo crescente e levada a uma pessoa quando os casos se acumulam

Pertence a: 5 Controle global dos agentes

O que é. A chamada de agente que falha por erro passageiro é repetida com intervalo crescente, e o acúmulo de falhas vira alerta a uma pessoa.

Quem executa a partir de 1º/11. Automação.

Hoje. Não existe hoje.

Pronto quando.

• a chamada que falha por tempo esgotado ou erro passageiro é repetida com intervalo crescente, até um limite escrito;
• a falha que passa do limite vai a uma pessoa com o agente, a operação e o erro;
• o acúmulo de falhas num período gera um alerta, mesmo quando cada uma se resolve sozinha.

Depende de. Nada dentro da árvore.

Fonte. Decisão de 15/09 sobre o controle dos agentes.