5.4 Portal de gestão dos agentes pela CERC

Pertence a: 5 Controle global dos agentes

O que é. A tela pela qual a CERC acompanha e governa os agentes, sem depender de perguntar a alguém da PPFX. Três coisas, por enquanto:

• O que já foi decidido. Cada regra declarada por alguém da CERC, com o caso que a originou, a vigência, e quem pediu ou autorizou.
• As tabelas que os agentes mantêm. Toda tabela que vive fora do SAP, como o de-para de código de serviço, é lida e editada ali, e cada edição fica gravada com quem pediu ou autorizou. É por essa tela que a área fiscal revê a regra de retenção que ela mesma declarou (3.2.5).
• As autorizações pendentes, reunidas. Quando o agente precisa de várias aprovações, ele manda uma mensagem só com um link, e a pessoa aprova tudo numa tela, em vez de receber uma mensagem por caso.

Quem executa a partir de 1º/11. PPFX constrói; a CERC usa.

Hoje. Não existe. O que a Vexia decide não é registrado em lugar nenhum, e é por isso que a regra de retenção e a de crédito vivem na cabeça de quem lança.

Pronto quando. A definir. Este item está aberto de propósito: a lista acima é o que motivou criá-lo, e o desenho completo, incluindo os outros casos do mesmo tipo, ainda não foi feito.

O que falta desenhar.

• Quais tabelas entram, e quais ficam no SAP por serem do SAP.
• Como a edição feita na tela chega ao agente, e o que acontece com o que já foi decidido pela regra antiga.
• Que outras interações hoje viram mensagem avulsa e deveriam virar tela: aprovação em lote, exceção esperando resposta, fila do que está parado.
• Quem da CERC entra, e com qual alçada.
• Como isto conversa com o relatório de qualidade (5.1), que hoje é entregue e não consultado.

Depende de. Nada dentro da árvore.

Relacionados. 3.2.5 Enquadramento que a regra não decide respondido pela área fiscal da CERC e guardado como regra; 5.1 Relatório de qualidade do serviço dos agentes entregue à CERC.

Fonte. Decisão do Jaison na revisão das perguntas do fiscal, em 16/09/2026.