1.2.5.7 Ticket devolvido ao status de aguardando correção do fornecedor ou da CERC

Pertence a: 1.2.5 Nota com problema devolvida

O que é. Toda devolução move o ticket ao status de aguardando correção certo, do fornecedor ou da CERC, com o motivo escrito.

Quem executa a partir de 1º/11. Automação.

Hoje. A Adriele, da Vexia, move o ticket para aguardando correção, escolhe para quem ele volta e anota o motivo.

Pronto quando.

• A nota do portal volta ao status do fornecedor, e a de e-mail ao status da CERC.
• Todo ticket devolvido diz o que corrigir.

Depende de. Nada dentro da árvore.

Fonte. Transcrição de 18/08, trecho das 00:46 às 00:48